产品设计：问答类网站设计分析

上周跟部门的同事讨论研究了一回问答类的网站的产品设计话题，一些核心内容如下：

• 非常注重分类的引导，特别是国内的，其中以百度知道最甚，人家显示一行小类，他显示两行；
• 提供聚合类专题，聚合各类问答。有些网站利用问答聚合做广告专题；
• 百度知道右栏有一个品牌区，判断该品牌区对于提高广告客户投放很有价值；
• 激励：专家团，兑换礼品，特殊标识；推广类用户最活跃，他们不在意激励本身，在意自己的产品推广，留意到很多明星用户是一些行业里的专家；
• 评价：
  • 国内大部分网站提问者选择最佳答案式，其他用户无法评价答案的好坏，只能提问者选择；
  • Quora 采用用户投票式；
  • 奇虎采用用户投票式，盖章，上写“支持率最高”；
• 审核：百度采用了系统审核 + 用户举报制；
• 提问框：
  • 更大更突出的设计有利于提升搜索率；
  • 曾经的奇虎问答搜索框设计得很有爱；
  • 土豆新版的搜索框很亮眼；
• Quora 的亮点：
  • 关注机制：关注人，关注问题，关注话题都可以，是对 Follow 机制的更广泛应用；
  • 用户对每个答案都可以投票，类 Reddit 和 Digg；
  • 让用户来编辑分类的信息，有 wiki 的影子在里面；
  • 当然我觉得这则文章明显给了太高评价：http://apple4.us/2010/08/quora.html
• 百度知道影响了用户的搜索习惯？还是百度探知了用户的搜索习惯？
  • 越来越多的用户搜索时开始使用问句：为什么牙疼不是病？北京飞广州需要多少时间？XXX公司怎么样？