杜拉克的管理箴言 & 杜拉克经典五问

这段时间公司组织架构有些变化，换了新 Boss，今天谈工作时，提到了杜拉克，找来学习一下。以下是摘录，有删节，原文在这里。

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企业目的在于创造顾客
杜拉克认为，企业的存在目的在于「创造顾客」，因此只有两种基本功能：行销与创新，其它工作都是成本。

以非营利组织为师
杜拉克观察到，倚靠不支薪志工运作的非营利组织，能用明确 的使命凝聚向心力，以一再地训练奠定专业 技能，并引导志工自订工作目标、参与决策，最终落实高标准的责任制，十分值得企业学习效法。

化社会问题为商机
例如第一次世界大战前数年，失业人数多，工资普遍低落，福特却提高工资为同业两、三倍。实施后，人事流动率几 乎为零，反而节省可观成本，每辆汽车的获利也因此增加。

重新定义「人的管理」
组织的任务不再是「管理」人，而是「领导」人。

用目标管理激励人心：
杜拉克相信，实行目标管理能了解基层经理人的期望，同时赋予经理人控制绩效的权力，激励他们建构愿景，并尽力 达成最佳成果。

未点明职务要求，是用人不当主因：
他强调，新人到职三、四个月后就应该专注于现职的需求，而非从事上个职位的要求。主管必须厘清并明确告知新职 内
容，若未做到这一点，属下表现不佳就应该要怪主管自己。

用钱打发懒惰侄儿，比留他在公司花得少：
经营家族企业的第一条规则是，除非家族成员和非家族成员一样能干努力，否则绝不可让他们来公司任职。

掌握当下才能创造未来：
第一是去观察人口变化，此外，经理人应该留意其它产业、国家与市场的发展方向，以及产业是否出现结 构性改变的朕兆。

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附：

杜拉克经典五问

1、我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？
2、我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者还是执行者？
3、我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？
4、我在人际关系上承担什么？
5、我的后半生的目标和计划是什么？