网络营销观察

04年到05年的时候，我总是不断提“用户体验”这个词，后来我不说了，我发现我根本不知道什么叫用户体验。

我常说我犯了“用户体验恐惧症”，再后来，我只说交互设计，产品设计。直到上次我跟部门的 Jesse 同学谈起交互设计这回事情的时候，为了说明这件事情，我举了以下很多很多例子：

• 打个比方吧，你做一个用户登录表单的验证，当用户提交以后发生错误，你什么信息都不提示？还是使用 javascript:alert("...") 当地一下使用弹出框提示？还是直接在页面上动态写出一条操作提示？
• 什么是交互呢？用户给你一个操作，你如何响应人家？所谓交互则是有来有往的，你如何响应，响应什么内容？
• 小到页面上的提示方式与提示内容，都是交互。
• 那我们系统里的很多邮件也算是交互手段的一种。
  • 用户好久没来网站了，系统自动发信提醒也是。
  • 企业查看了你的求职信，系统发信告知你，这也算是。
• ……

我们走到了五羊新城的马路天桥，我说：

• 这桥面的台阶为什么要在中间做一条间隔呢？
  • 哆哆说，那是方便给人扶自行车用的；
• 我说，这是方便区隔左右行人的，所有的人按右行使，加之这个物理设施，就有序了，不然人就乱走了。
• 你看这路上的地砖为什么不做成非常光亮的呢？因为公共地方，要防止走路打滑。而一般大楼的首层要用水磨的地砖呢？那是为了显示豪华。
• ……

于是，仿佛，明白，交互设计存在于生活的方方面面，有了这样的思维，交互设计就不在陌生和神秘了。