过程管理：细化需求，过程规范
经过很长时间的探索或者说无尽的烦恼之后，加之最近看的《人月神话》，对过程管理越加敏感起来。
问题或症状：
- 很多部门制定的计划总是往后拖延，BOSS们找产品和技术商量，为什么这样？大家分析：
- 需求不确切，做的过程还在改；
- 给定的demo不是最终版，做的过程发现其他问题；
- 乐观估计开发时间；
- 缺乏过程的良好跟进；
- ……
有同事强调一定要做好跟进，但是这样的强调是没有方法的，这样的后期跟进会累死人，因为要跟进的事情实在太多，顾不了全部。任何的个人都是不稳定的因素，强调人不靠谱，需要做的是细化需求和规范过程。
以产品部门的流程为例，以下各环节原则上该项目的所有成员都要参与：
- 解决需求问题：需求讨论，至少1次，形成需求列表；
- 解决需求不确定问题：策划稿讨论，至少2次，形成确定的策划简图；
- Demo讨论，至少2次；
具体的程序开发的各个环节类似的需要同上列出。这些点本身就是过程管理，不清楚工作的环节就不会有好的跟进，有了这些过程之后，跟进才会变得轻松和有章可循。
用 ZQ 的话说是：“过程改进乃是催生可促生靠谱的人的组织!”
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