网络营销实验室

上周跟部门的同事讨论研究了一回问答类的网站的产品设计话题，一些核心内容如下：

• 非常注重分类的引导，特别是国内的，其中以百度知道最甚，人家显示一行小类，他显示两行；
• 提供聚合类专题，聚合各类问答。有些网站利用问答聚合做广告专题；
• 百度知道右栏有一个品牌区，判断该品牌区对于提高广告客户投放很有价值；
• 激励：专家团，兑换礼品，特殊标识；推广类用户最活跃，他们不在意激励本身，在意自己的产品推广，留意到很多明星用户是一些行业里的专家；
• 评价：
  
  • 国内大部分网站提问者选择最佳答案式，其他用户无法评价答案的好坏，只能提问者选择；
  • Quora 采用用户投票式；
  • 奇虎采用用户投票式，盖章，上写“支持率最高”；
• 审核：百度采用了系统审核 + 用户举报制；
• 提问框：
  
  • 更大更突出的设计有利于提升搜索率；
  • 曾经的奇虎问答搜索框设计得很有爱；
  • 土豆新版的搜索框很亮眼；
• Quora 的亮点：
  
  • 关注机制：关注人，关注问题，关注话题都可以，是对 Follow 机制的更广泛应用；
  • 用户对每个答案都可以投票，类 Reddit 和 Digg；
  • 让用户来编辑分类的信息，有 wiki 的影子在里面；
  • 当然我觉得这则文章明显给了太高评价：http://apple4.us/2010/08/quora.html

仅供参考：

活动：
    活动目的：
    活动形式：
        阶段：预热，强推，收尾（发布公告、点评、发奖…）
        分期：一期、二期、三期……
    活动推广：
        渠道：
            专题：主题，目的，用户（站内，站外，个人，企业，HR，其他），内容，互动要求，时间要求，参考案例，配套广告（广告位，广告内容）
            邮件
            站内广告
            ……
    效果评估：
        预估：
            专题：流量，用户参与量
        每周数据回顾：
            及时调整相关执行方法
    ？要做哪些事情？
    ？时间上如何计划？
    ？销售关联？

简单小结，如果对大家有参考帮助就好：

线上主题活动营销套路：
    选主题
        节日型
            例：护士节（面向医疗行业）、植树节（面向个人，今年种下一个希望明年收获一片森林）……
        特殊事件型
            已发生的时事
            无中生有
    选用户
        所有用户
        部分用户
            企业
            个人
            HR
            按行业
            按职位
            按地区
    选渠道
        邮件：
        站内：
            专题
                与站内服务结合：相册，logo，简历自我评价等
                与销售结合：丰富话术
                画龙点晴：吸引用户参与，例：喜欢、不喜欢、投票、留言
                倡导自动取数据（制定规则，依靠程序，而不是手工）
            前台广告
            后台广告
            邮件尾巴广告
        站外：
            QQ群
            相关论坛
            合作网站广告位
    数据回顾：
        邮件数据
        专题数据：浏览数，参与数
        其他相关数据
        是否满意？
        问题在哪？
        一周进行一次

这里的社会化指的是在渠道选择上使用社会化媒体。

社会化营销的目的：

• 推广品牌，希望被更多的人知道；
• 推广产品，希望增加购买量；
• 客务服务（使用帮助，疑难解答，技术咨询等），希望增加与客户沟通的渠道，收集用户意见；

社会化营销的渠道：

• 微博营销；
• 论坛营销：专业论坛，地区论坛；
• 博客营销：门户型，独立型；
• 人人网等社区门户；

社会化营销的操作技巧：

• twitter 类微博营销技巧：
  • 经常谈论之：
    
    • 内容发布可正式的或非正式的新闻和动态；
    • 可使用 twitterfeed 等工具；
    • 带尾巴，但不要每次都带；
    • 多媒体：图，视频等；
  • 关注之：通过关键词等方式找到相关的目标对象，关注之；
  • 评论之：通过关键词订阅等方式收集话题，评论其他人的相关话题；
  • RT 之：找几个托来RT一下；
  • 使用一些同步工具有时会比较方便；
  • 串门，有些微博应用有脚印功能，经常串门留下脚印，吸引回访；
• 论坛营销技巧：
  
  • 经常谈论之；
  • 关注相关话题，经常回复之（如有新消息请提醒我）；
  • 申请置顶，可能需要付费；
  • 发起调查；
  • 头像、签名；
• 博客营销技巧：
  
  • 在自己的博客上经常谈论，需要经常发文；
  • 回应用户的评论；
  • 收集相关话题博客文章，并进行回复；
  • 如建在BSP上：
    
    • 串门；
    • 加好友；
  • 社会化分享按钮；

社会化营销效果评估：

• 在推广链接中加 refer；
• 从统计系统中观察来访域名；
• ？

参考：

• 对社会化媒体营销评估的几个误区

什么是慌张？

• 慌张是你在公交车上肚子痛，你险些忍不住；
• 慌张是还差 5 分钟就要迟到，这段路却需要走 10 分钟；
• 慌张是这个月的时间已经过完了一半，但是离目标完成还遥遥无期；
• 慌张是刚毕业那会儿身上只余 20 块了，但是却还有一个星期才发工资；
• 慌张是你爱的那个人半夜都没有理你；
• 慌张是你爱的那个人已经不回你信息了；
• 慌张是你爱的那个人突然有一天跟你没有了关系；
• 慌张是你又看到你喜欢的一个人，你不能言说，还求之不得；
• 慌张是我一个星期过去了，手上的事还没有完结，又要拖了……

这是给公司“放P会”上做的演讲。

昨天跟同事讨论“用户什么时候才会把一个服务主动推荐朋友”，后来讨论到：

一，这个服务对朋友有用。

• 比如，朋友问我有啥电影推荐，我把我的豆瓣主页推荐给他，因为上面有我标注过的一些优秀电影条目。
• 比如，朋友公司希望自行搭建一个企业邮局，于是我向他推荐开源免费的 iredmail。
• 比如，朋友需要一个相册，于是我推荐 Yupoo 的服务给他。
• 比如，朋友需要文件同步，于是我推荐 Dropbox 的服务给他。
• 比如，朋友需要在线做 PPT，于是我推荐 Google Docs 给他。
• 比如，我希望我的同事多关注一些业界信息和一些知名作者，于是我邀请他们使用 twitter，关注他们想关注的人和内容。

二，这个服务需要协作。

• 比如，我希望大家一块协作来编辑一个前端开发/设计范围，我于是向大家推荐 Google Docs 系列产品；
• 比如，我希望部门同事都知晓近期的工作计划安排，我于是推荐 Google 日历给大家；

三，这个服务对我有利。

• 比如，我邀请别人来使用 Dropbox 后，我的存储可以增加 250M；
• 比如，我邀请别人来使用后，我可以得到多少钱（比如公司内部人才推荐）；
• 比如，我邀请三个朋友来注册，我就可以得到VIP会员资格；

四，这个服务自身非常酷。

• 比如 Gmail 收信很方便，而且支持快捷键，而且有一系列的其他 Google 服务；
• 比如 Dropbox 做文件同步服务很帅。

五，出于友谊。

• 因为我跟你是朋友关系，所以当你推出一个新服务，我会顺便帮您 RT 下，那欢迎各位朋友也顺便帮我这则文章 RT 一下 :)。

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还有不？

很早的时候订阅了一个 Blog，名字叫“手上的青春”，他说的并不是看手相一类的事情，只是他的青春傻事，但是我开始关注我的手，我手上的皮肤。渐渐的我意识到，我手上的皮肤反应出了我的青春变化。

我看到我的手不再像我小学、初中时的记忆了。我总跟同事朋友说，你看你现在手上的皮肤是否还跟从前记忆的一样？是否有岁月的痕迹？

昨天晚上坐公交，我又看到一个女子拉着公交车吊杆的手，她的皮肤暗淡，像是曾经我妈妈的手，但显然与她的年龄不称。

前面又想起我叔叔的手，他们的手指不再能伸得那么直，而是蜷曲着，皮肤像松树皮。

所幸我的手没还没有那么老，但是很明显，我的青春正在流逝。

30岁的我。